1. 要装软件吗？
不用。浏览器打开就能用，电脑和手机都可以。
2. 一条视频要多久？
通常几分钟；时长越长、清晰度越高越久，页面里会显示进度，期间不用守着。
3. 我不会写文案怎么办？
把产品名、卖点或一句话交给「✨ 立即改写」，AI 会扩写成完整的画面描述与口播文案，你改完再生成。
4. 能用我自己的声音吗？
可以。数字人与云剪辑都支持克隆音色；也可以先用平台音色，试听后满意再定。
5. 生成的视频能商用吗？
可以用在你自己的账号与生意推广上；请确保素材与内容合法合规，不要侵犯他人权益。
6. 我录的商家资料安全吗？
资料只用于生成你自己的内容，不会出现在别人的片子里。
7. 算力是什么？如何获得？
算力用于创意视频、数字人、云剪辑等 AI 创作能力消耗。平台没有订阅制会员：通过「积分加油包」充值或输入兑换码获得算力，1 元 = 100 点，充值与兑换所得永久有效、不会过期。
8. 如何充值？多久到账？
在「积分加油包」页选择档位 → 弹出微信收款码 → 微信扫码支付。支付成功后 2~3 秒自动到账，到账后右上角与顶部算力数字实时刷新；如长时间未到账请联系客服核对订单号。
9. 扣费规则？
按实际生成内容计费（创意视频 76/151 点/秒、数字人 31 点/秒），失败自动退算力；云剪辑当前阶段免费。